SIV6013 Strategisk ledelse av IS

SIV6013 Strategisk ledelse av IS (våren 1998)
[Siden sist] [Administrivia] [Seminarplan] [Litteraturen] [Spørsmål og svar] [Diskusjonsgruppe] [Fagoppgave] [Aktuelle linker] [Fjorårets kurs]

Dette er hjemmesiden for den siste av tre deler av det obligatoriske siviløkonomkurset i Informasjonsledelse. Vær forberedt på fortløpende endringer på denne siden, samt en viss eksperimentering med innhold og leveranseform gjennom kurset.
Trykk her for forslag til forbedringer (alltid velkomne) eller send elektronisk post til espen.andersen@bi.no

Siden Sist

20. november: Nytt punkt.

30. juli: Noen kommentarer til sensuren fra ekstern og intern sensor.

29. juli: Sensuren er falt.

20. juli: Sensuren er klar far min side, men ekstern sensor er noe forsinket, slik at sensuren sannsynligvis vil foreligge her 29. juli (antakelig paa ettermiddagen). Av 147 oppgaver var det 5 som ikke hadde oppgitt noen Webside, og 5 hvor adresse var oppgitt, men vi klarte ikke aa finne den.

14. juli: Resultatet av spørreundersøkelsen er nå tilgjengelig. Hovedkonklusjonen er at studentene, i forhold til i fjor, er mer vant med Internett, og at studentene virker fornøyd med kurs og bruk av Internett som kommunikasjonsform.

25. juni: Sensuren blir lagt ut paa denne siden saasnart den er ferdig. Fristen er 22. juli, det er 146 oppgaver saa langt, og jeg hadde tenkt litt ferie innimellom....

15. juni: Husk -- innleveringsfristen for den elektroniske utgaven av fagoppgaven er den samme som for papirutgaven!

29.mai....og mens jeg er igang, ikke ring Hydro Data eller IT-staben paa Hydro heller......

25. mai: Nils Höeg fortalte meg idag at han har faatt telefonsamtaler angaaende oppgaven. En gruppe studenter ringte ham privat paa Kristi Himmelfartsdag. Nils Höeg tar dette med ro, men jeg synes dette er usedvanlig lite hensynsfullt gjort. Saa derfor, slutt med det!

25. mai: En liten korreksjon til oppgaveteksten (spoersmaalet om Kone). Se SOS-siden.

18. maj: En liten, en viktig tryckfel at upptäckts i intervjun med Nils Höeg, se fråga-och-svar-sidan.

13. mai: Noen smaa endringer oppgavetekst, deloppgave 2.

12. mai: Noen smaa endringer oppgavetekst (mest trykkfeil) og nye svar paa spoersmaal.

6. mai: Fagoppgaven mer oppdatert.

29. april: Sjekk SOS-siden, nye spoersmaal og svar! Har ogsaa rettet opp problemene med slides for forelesningene, naa tilgjengelig fra hjemmesiden.

22. april: Har lagt in litt informasjon om fagoppgaven.

22. april: Har nå lagt inn referanser til Laudon & Laudon for de fleste forelesningene.

22. april: Hvis dere lurer på hvordan fagoppgaven kommer til å bli, ta en titt på fjorårets hjemmeside, med kommentarer generelt, case, oppgavetekst, sensur og resultatet av en spørreundersøkelse av studentene.

Administrivia
Dataverktøy
Kurset vil ikke forutsette bruk av informasjonsteknologi, men alle beskjeder, kursbeskrivelser o.l. vil komme først på nettverket (denne siden, bl.a.) og deretter i annen form, f.eks. papir, betydelig senere. Med andre ord, den som ikke leser ting elektronisk, blir avhengig av jungeltelegrafen. En elektronisk konferanse er tilgjengelig (linken er news://binews.bi.no/bi.hh.siv.siv6010.diskusjon ), hvor studentene vil kunne diskutere faget seg imellom.
Konferansetid og annen kontakt med foreleser
Foreleser har konferansetid etter avtale, som settes opp på denne måten: Send en elektronisk melding til espen.andersen@bi.no, hvor du beskriver det du lurer på eller vil snakke med meg om. Jeg vil sende elektronisk post tilbake, og forsøke å besvare spørsmålet. Hvis spørsmål og svar har interesse for andre studenter, vil det bli lagt inn på "spørsmål og svar"-siden. Det finnes også en elektronisk diskusjonsgruppe hvor du kan utveksle tips og erfaringer med dine medstudenter. Hvis du fremdeles mener du må snakke med meg etter at vi har utvekslet elektronisk post, får vi heller avtale et møte.
Evaluering
Evalueringen er en fagoppgave som teller 100% av endelig karakter. Fagoppgaven kan gjøres i grupper på inntil 3 personer. Emnet for fagoppgaven vil være en analyse av et konkret case (en bedrift som blir stilt overfor strategiske utfordringer som et resultat av endret informasjonsteknologi), og dette caset, med en rekke tilleggsopplysninger, vil sannsynligvis være tilgjengelig over WWW.

Detaljert seminarplan
Diktatorisk rett til endringer forbeholdes på det sterkeste....
Dato/foreleser Emne Forberedelse

1 [Slides]
Fredag 27. mars
Merk dato!!!
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Innledning, kursoversikt, arbeidsform, administrivia, hensikt med faget. Hva betyr informasjonsteknologi for organisasjoner og bransjer? Les: Malone & Rockart (art.samling), Peter Keen kapittel 0 (introduksjon) og kapittel 1. Laudon & Laudon kap. 9.1 - 9.3. Besøk faggruppens hjemmeside og Espen Andersens hjemmeside.
Tenk over: Hvordan endrer den tekniske utviklingen innen informasjonsteknologien vår oppfatning av hva en "computer" egentlig er? Hvilken betydning har dette for bedrifter og deres konkurransesituasjon?

2 [Slides]
Torsdag 16. april
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Informasjonssystemer i en verdikjede. Les: Porter & Millar, Peter Keen s. 1-21 (introduction), Laudon & Laudon kapittel 2.
Tenk over: Hva slags systemer trenger en bedrift? Hvilke rolle spiller informasjonssystemer for en bedrifts interaksjon med omverdenen?

3 [Slides]
Fredag 17. april
Merk dato!!!
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Strategiske IT-systemer: Å drive IT hvor IT virkelig betyr noe. Les: Hopper: "Rattling SABRE"; Konsynski & McFarlan: "Information Partnerships"; Peter Keen kapittel 2 og 7 (men husk at teknologien har utviklet seg siden Keen skrev denne boken!!!!).
Tenk over: Hvordan kan en bedrift oppnå konkurransefortrinn gjennom bruk av informasjonsteknologi? Hva er fasene i en strategisk allianse og hvilken rolle spiller informasjonsteknologi i dem?

4 [Slides]
Torsdag 23. april
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Modeller for IS-ledelse: Fra alignment til pervasiveness.
Det vil bli vist en video med Richard Pawson, CSC Research Services: Future Roles and Responsibilities for the IS Department
Les: Henderson & Venkatraman: Strategic Alignment, Venkatraman: IT-enabled Business Transformation, Peter Keen kapittel 7.
Tenk over: Hvilke arbeidsoppgaver påligger en IT-funksjon? Hvilke grensesnitt finnes mellom IT-funksjonen og resten av organisasjonen?

5 [Slides]
Torsdag 30. april
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Prosjektledelse og IT: Når galt går riktig ille.
År 2000: Når nettene blir lange....(deler av dette sannsynligvis neste gang) [Slides her]
Les: Effy Oz om CONFIRM-prosjektet, Laudon & Laudon kapittel 14, samt Hopper's artikkel (fra forrige gang)
Tenk over: Hvorfor gikk det galt med CONFIRM-prosjektet? Hvordan oppfattet de ulike deltagerne hensikten og gjennomføringen av prosjektet. Tips: Ta en kikk på Web-sidene til American Airlines, Budget (kun lokale), Hilton og Marriott: Hva slags firma er dette? Hva slags reservasjonssystemer trenger de?

Ta en kikk på The Year 2000 page: Hva slags konsekvenser vil 2000-problemet ha, og hvordan kom vi opp i denne situsjonen?

6 [Slides]
Torsdag 7. mai
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Outsourcing: ledelsesverktøy eller administrativ fallitterklæring?
Ressursallokering innen IT: Et porteføljestyringsperspektiv. [Slides her]
Les: McFarlan & Nolan om outsourcing (i artikkelsamling), Laudon & Laudon kap. 12.5, les ManuFact caset svært nøye.
Tenk over: Hva har gått galt med ManuFact? Hvem har skylden for at det har gått galt? Hva bør John Smith gjøre? Tror du dette er en vanlig situasjon?

7 [Slides]
Mandag 14. mai
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Ledelsesansvar: Fra EDB-sjef til CIO.
Intranett: Hva og hvorfor?
Les: Earl og Feeny (artikkelsamling), Keen kapittel 8,
Tenk over: Hva er en CIO? Hvor i organisasjonen sitter denne personen? Hva er hans eller hennes viktigste oppgaver? Er det hensiktsmessig for alle organisasjoner å ha en CIO?

8 [Slides]
Torsdag 28. mai
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Internett som konkurransearena: Strategiske og operasjonelle utfordringer. Les: Andersen: Internett som konkurransearena, Hal Varian: The information economy. Laudon & Laudon 10.2. Se på US Department of Commerce's rapport om Electronic Commerce.
Tenk over: I hvilke bransjer er Internett spesielt viktig? Hva er den største forskjellen Internett medfører for forretningslivet?

9 [Slides]
Torsdag 4. juni
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen
(Siste forelesning) Å investere i innovasjon: Organisering for konkurranse i en digital verden
Oppsummering
Les: Mata, Fuerst & Barney: Sustainable Competitive Advantage (art. saml.), Peter Keen kapittel 4.
Tenk over: Hvilke prosesser og egenskaper må en organisasjon ha for å overleve i en verden med rivende teknologisk utvikling?
Om fremtiden: Laudon & Laudon kap. 5. Kikk på artiklene fra Scientific American--er dette science fiction eller er vi allerede der?

Litteratur
Nicholas Negroponte har (i sin artige bok Being Digital) sagt at informasjon kan finnes som bits eller atoms, og at mange av de endringer som vi ser i forretnings- og samfunnsliv er et resultat av at vi i våre dager ikke trenger å konsumere informasjon i form av atomer (dvs. fysisk materiale, som bøker) men kan aksessere dem som bits (elektronisk post, WWW, online video, osv.). I tråd med denne oppfatningen presenteres kurslitteraturen i begge formater--og den ene er like viktig som den andre.
To bøker og en artikkelsamling er formelt pensum, men som vanlig kommer det tilleggsmomenter, foruten alt kursets foreleser(e) måtte finne på å si. For spesielt interesserte studenter: Vurder et abbonement på Wired Magazine (evt. den elektroniske gratisversjonen, Hotwired), Upside eller the Red Herring (for de mer finansielt interesserte) som bakgrunnsmateriale (og dessuten interessant lesning, kurs eller ikke kurs). De som ønsker å skaffe seg litt erfaring med "electronic commerce" burde kanskje kjøpe dem hos Amazon.com.
Atoms:
Peter Keen (1991). Shaping the Future: Business Design Through Information Technology, Boston, MA: HBS Press.
Denne boken er en "must read" for alle som skal arbeide med, eller i, bedrifter eller organisasjoner som bruker informasjonsteknologi. Peter Keen er en verdenskjent IT-konsulent med skrivekløe og formuleringsevne, som her gir eksempler på og et rammeverk for hvordan bruk av nformasjonsteknologi på en dramatisk måte kan endre bedrifter og organisasjonsers operasjonelle og strategiske hverdag.
Laudon, Kenneth C. & Laudon, Jane P. 1996. Management Information Systems: Organization and Technology (Fourth Edition), Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall
God lærebok om informasjonsteknologi, noe svak på systemutviklingssiden, men grei som oppslagsverk for tekniske og metodiske spørsmål. Pensumbok for hele SIV6010-kurset.
Espen Andersen, red. (1998) Artikkelsamling for SIV6013 Strategisk Ledelse av IS
Denne artikkelsamlingen inneholder artikler og materiale valgt ut fordi de har direkte relevans for den enkelte forelesning eller, i noen grad, fordi de kan være til hjelp ved utarbeidelsen av fagoppgaven. Det finnes imidlertid massevis av andre artikler om Strategisk bruk av informasjonsteknologi--trykk her for en god liste.

Andersen, Espen. (1997). Internett som konkurransearena: Strategiske og operasjonelle utfordringer. Praktisk Økonomi og Ledelse(1), 123-131.

Endel eksempler om bruk av Internett som forretningsarena--for salg av produkter, tjenester og informasjon--og hvilke krav dette stiller til eksisterende firma.
Andersen, Espen: Hostile IS Outsourcing: The Case of ManuFact, BI 1997

Case om en mislykket outsourcing, som munner ut i et svært konkret spørsmål om personlig karrierevalg. Caset er basert på en skandinavisk bedrift, men alle navn og endel andre detaljer er endret.
Earl, M., & Feeny, D. F. (1994). Is your CIO adding value? Sloan Management Review (Spring), 11-20.

Hva er, og hva gjør, en CIO (Chief Information Officer)?
Henderson, J. C., & Venkatraman, N. (1993). Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations. IBM Systems Journal, 32(1), 4-16.

En klassisk analyse av sammenhengen mellom forretningstrategi og IT-strategi, og hvordan begge påvirker hverandre.
Hopper, M. D. (1990). Rattling SABRE--New Ways to Compete on Information. Harvard Business Review (May-June), 118-125.

Klassisk beskrivelse av American Airlines' konkurransefortrinn--Hopper's beskrivelse av hvordan American ikke lenger så de store konkurransefortrinn ved teknologien ble senere av Warren McFarlan karakterisert som "the smile of the tiger."
Marco Iansiti & Tarun Khanna (1997): Developing Products on Internet Time, Harvard Business Review (September-October).

Hvordan utvikle produkter og tjenester i en verden der ting skulle vært levert i går? Her er en studie av noen firma som gjør det.
Benn R. Konsynski, & F. Warren McFarlan (1990). Information Partnerships: Shared Data, Shared Scale. Harvard Business Review (September-October).

Konsynski og McFarlan viser hvordan man kan oppnå store bedrifters konkurransefortrinn uten å måtte fusjonere--ved hjelp av IT-støttede strategiske allianser.
Malone, T. W., & Rockart, J. F. (1991). Computers, Networks and the Corporation. Scientific American (September), 128-136.

Klassisk, og meget tidlig, oppsummerende artikkel som beskriver hvordan økt koordineringskapasitet vil gi seg utslag i bedrift og samfunn.
Mata, F. J., Fuerst, W. L., & Barney, J. B. (1995). Information Technology and Sustained Competitive Advantage: A Resource-Based Analysis. MIS Quarterly, 19(4), 487-505.

McFarlan, F. W., & Nolan, R. L. (1995). How to Manage an IT Outsourcing Alliance. Sloan Management Review (Winter), 9-23.

Erfaringsbasert artikkel om hva som egner seg til outsourcing, den økonomiske virkeligheten bak mange outsourcing-kontrakter, og hvordan man kan forhindre mange problemer ved å fokusere på lederrollene mellom outsourcer og kunde.
Oz, E. (1994). When Professional Standards are Lax: The CONFIRM Failure and its Lessons. Communications of the ACM, 37(10), 29-36.

En beskrivelse av CONFIRM-prosjektet (kanskje den mest kjente IT-fiasko noensinne) og en forsiktig analyse av hva som gikk galt.
Porter, Michael. E., & Millar, V. E. (1985). How information gives you competitive advantage. Harvard Business Review (July-August), 149-160.

Meget viktig artikkel som analyserer IT's betydning utfra klassisk "Porter" strategisk analyse.
Venkatraman, N. (1994). IT-enabled Business Transformation: From Automation to Business Scope Definition. Sloan Management Review (Winter), 73-86.

"Venkat" presenterer en modell med fem stadier for hvordan bruk av IT utvikles innenfor organisasjoner.
From Scientific American, special issue on "Key Technologies for the 21st Century", 1996:

Disse korte artiklene er ment som smakebiter på den diskusjon som til enhver tid pågår rundt bruk av informasjonsteknologi og sammenhengen mellom teknologi, samfunn og kultur. Disse forfatterne er plukket ut fordi de alle sammen har skrevet vektige bidrag i denne debatten, bidrag som er oppsummert her.

Arati Prabhakar: Technology Infrastructure

Donald A. Norman: Designing the Future

Don Norman ble verdenskjent for sin bok om "The Psychology/Design of Everyday Things"--hva er god og dårlig design av dagligdagse ting som vannkraner og dørhåndtak.
Richard A. Lanham: Digital Literacy

Hal R. Varian: The Information Economy

Varian er kjent bl.a. for sin forskning innen i prissetting og etterspørsel av ikke-fysiske varer (hvor grensekostnaden er null).
Shoshana Zuboff: The Emperor’s New Workplace

Zuboff ble kjent for sin bok In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power hvor hun påpekte at informasjonsteknologi i utgangspunktet er nøytral, men at den kan brukes til å automatisere (automate) eller informere (informate) arbeid.
Robert W. Lucky: What Technology Alone Cannot Do

Bits: hva man måtte finne på BRINT eller andre steder på Internet med noen relevans for dagens tema. Spesielt anbefales Buday, Champy og Nohria's The Rise of the Electronic Community.

BI Stiftelsens hjemmeside
Espen Andersen's hjemmeside
Sist oppdatert: 29. juli 1998.
Kommentarer til Espen Andersen eller webmaster@bi.no

Dato/foreleser	Emne	Forberedelse
1 [Slides] Fredag 27. mars Merk dato!!! 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Innledning, kursoversikt, arbeidsform, administrivia, hensikt med faget. Hva betyr informasjonsteknologi for organisasjoner og bransjer?	Les: Malone & Rockart (art.samling), Peter Keen kapittel 0 (introduksjon) og kapittel 1. Laudon & Laudon kap. 9.1 - 9.3. Besøk faggruppens hjemmeside og Espen Andersens hjemmeside. Tenk over: Hvordan endrer den tekniske utviklingen innen informasjonsteknologien vår oppfatning av hva en "computer" egentlig er? Hvilken betydning har dette for bedrifter og deres konkurransesituasjon?
2 [Slides] Torsdag 16. april 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Informasjonssystemer i en verdikjede.	Les: Porter & Millar, Peter Keen s. 1-21 (introduction), Laudon & Laudon kapittel 2. Tenk over: Hva slags systemer trenger en bedrift? Hvilke rolle spiller informasjonssystemer for en bedrifts interaksjon med omverdenen?
3 [Slides] Fredag 17. april Merk dato!!! 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Strategiske IT-systemer: Å drive IT hvor IT virkelig betyr noe.	Les: Hopper: "Rattling SABRE"; Konsynski & McFarlan: "Information Partnerships"; Peter Keen kapittel 2 og 7 (men husk at teknologien har utviklet seg siden Keen skrev denne boken!!!!). Tenk over: Hvordan kan en bedrift oppnå konkurransefortrinn gjennom bruk av informasjonsteknologi? Hva er fasene i en strategisk allianse og hvilken rolle spiller informasjonsteknologi i dem?
4 [Slides] Torsdag 23. april 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Modeller for IS-ledelse: Fra alignment til pervasiveness. Det vil bli vist en video med Richard Pawson, CSC Research Services: Future Roles and Responsibilities for the IS Department	Les: Henderson & Venkatraman: Strategic Alignment, Venkatraman: IT-enabled Business Transformation, Peter Keen kapittel 7. Tenk over: Hvilke arbeidsoppgaver påligger en IT-funksjon? Hvilke grensesnitt finnes mellom IT-funksjonen og resten av organisasjonen?
5 [Slides] Torsdag 30. april 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Prosjektledelse og IT: Når galt går riktig ille. År 2000: Når nettene blir lange....(deler av dette sannsynligvis neste gang) [Slides her]	Les: Effy Oz om CONFIRM-prosjektet, Laudon & Laudon kapittel 14, samt Hopper's artikkel (fra forrige gang) Tenk over: Hvorfor gikk det galt med CONFIRM-prosjektet? Hvordan oppfattet de ulike deltagerne hensikten og gjennomføringen av prosjektet. Tips: Ta en kikk på Web-sidene til American Airlines, Budget (kun lokale), Hilton og Marriott: Hva slags firma er dette? Hva slags reservasjonssystemer trenger de? Ta en kikk på The Year 2000 page: Hva slags konsekvenser vil 2000-problemet ha, og hvordan kom vi opp i denne situsjonen?
6 [Slides] Torsdag 7. mai 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Outsourcing: ledelsesverktøy eller administrativ fallitterklæring? Ressursallokering innen IT: Et porteføljestyringsperspektiv. [Slides her]	Les: McFarlan & Nolan om outsourcing (i artikkelsamling), Laudon & Laudon kap. 12.5, les ManuFact caset svært nøye. Tenk over: Hva har gått galt med ManuFact? Hvem har skylden for at det har gått galt? Hva bør John Smith gjøre? Tror du dette er en vanlig situasjon?
7 [Slides] Mandag 14. mai 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Ledelsesansvar: Fra EDB-sjef til CIO. Intranett: Hva og hvorfor?	Les: Earl og Feeny (artikkelsamling), Keen kapittel 8, Tenk over: Hva er en CIO? Hvor i organisasjonen sitter denne personen? Hva er hans eller hennes viktigste oppgaver? Er det hensiktsmessig for alle organisasjoner å ha en CIO?
8 [Slides] Torsdag 28. mai 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Internett som konkurransearena: Strategiske og operasjonelle utfordringer.	Les: Andersen: Internett som konkurransearena, Hal Varian: The information economy. Laudon & Laudon 10.2. Se på US Department of Commerce's rapport om Electronic Commerce. Tenk over: I hvilke bransjer er Internett spesielt viktig? Hva er den største forskjellen Internett medfører for forretningslivet?
9 [Slides] Torsdag 4. juni 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen (Siste forelesning)	Å investere i innovasjon: Organisering for konkurranse i en digital verden Oppsummering	Les: Mata, Fuerst & Barney: Sustainable Competitive Advantage (art. saml.), Peter Keen kapittel 4. Tenk over: Hvilke prosesser og egenskaper må en organisasjon ha for å overleve i en verden med rivende teknologisk utvikling? Om fremtiden: Laudon & Laudon kap. 5. Kikk på artiklene fra Scientific American--er dette science fiction eller er vi allerede der?