SIV6013 Strategisk ledelse av IS

SIV6013 Strategisk ledelse av IS

Våren 1997
[Siden sist] [Administrivia] [Seminarplan] [Litteraturen] [Spørsmål og svar] [Fra studiehåndboken] [Diskusjonsgruppe] [Fagoppgave] [Case for fagoppgave] [Aktuelle linker]

Sensuren er falt, se nedenfor! Dette er hjemmesiden for den siste av tre deler av det obligatoriske siviløkonomkurset i Informasjonsledelse. Vær forberedt på fortløpende endringer på denne siden, samt en viss eksperimentering med innhold og leveranseform gjennom kurset. Bortsett fra hva som står i studiehåndboken, lover foreleser ingenting! Trykk her for forslag til forbedringer (alltid velkomne) eller send elektronisk post til espen.andersen@bi.no

Siden Sist

29. juli: Sensuren er her. Noen små kommentarer:

snittet er på 2.58 med standardavvik 0.4545, ingen stryk (det siste skyldes vel at det er en meget spesifisert oppgave, umulig å stryke....)

besvarelsen av del 4 skiller klinten fra hveten, de beste har valgt relevant teori (f.eks. Keen, Henderson & Venkatraman, noe fra Christensen, eller Posner) og brukt den skikkelig

stort sett bra jobbing, folk har lest pensum (i hvert fall de artiklene som direkte gikk på oppgaven) og en hel del har skjønt dem

alle unntatt 6 leverte Web-sider (men noen av disse Web-sidene kunne jeg ikke finne, pga. gal adresse (til dere som ønsker å klage på det--jeg har prøvd alle alternativer, og nå er det for sent.....))

få vurderer kvaliteten av IT-basert verdikjedeintegrasjon, de tror det bare er å gå på Web og alt skal bli så meget bedre....en av grunnene til at Juul Møller fungerer som bokhandel er jo at de eksisterende, automatiserte rutinene ikke gjør det. Det finnes allerede elektroniske løsninger i forlagsbransjen, men de fungerer ikke skikkelig, kanskje fordi bransjen hittil har manglet en "felles fiende", eller fordi det har vært for mange ledd.

få ser på muligheten for å endre avtaler eller produkter for å binde studentene tettere opptil Juul Møller -- reforhandling, sette sammen ferdig pensumpakker (2. års bokpakke m. rabatt), lojalitetsprogrammer (kjøp 5, få en gratis), annen nedstrøms administrasjon

få har fått med seg muligheten til å være agent for Amazon, noe som fremgår av deres Web-side

svært få har forstått hvordan man refererer skikkelig til tidligere artikler - ta en titt på en hvilken som helst faglig artikkel for å se hvordan det skal gjøres (dette blir viktig både på diplomoppgaven og for senere skriverier). Ikke referer til artikler dere ikke har lest (regn alltid med at sensor har lest dem) eller ta med artikler i referanselisten uten at dere bruker dem i selve fagoppgaven.

Noen språkblomster:

"...BI-studenter og deres ansatte..."

"Denne målgruppen generer den største inntekten...."

Fra Web-side: Takk til vår store inspirator, Espen Andresen.... (hvis dere skal innynde dere hos foreleser, bør dere være litt mer subtile, og kanskje også stave navnet riktig.....)

Web-adresse: ..../sommerferie/naa/

"electric community" (pass opp for støt!)

"Internett er en ganske ny greie for folk flest" (det varmer en forelesers hjerte å se at studentene har evnen både til å trekke sterke konklusjoner og å uttrykke dem.....)

20. juni: Spørreskjemaresultatet er klart (ingen analyse foreløpig).

12. juni: Det er nok lettere å skrive stil nå enn før....heldigvis handler ingen her om Juul Møller!

10. juni: Noen interessante sites for "electronic commerce": Auto-By-Tel, Computer ESP, og Wiznet.

10. juni: Hvordan sitere et Web-document i en fagoppgave? Sjekk denne linken.

5. juni: Nok en ordliste, denne gang fra Norsk Språkråd. (jeg er ikke helt enig i endel av uttrykkene her, men dette er altså en "offisiell" liste.....). Hvis du virkelig vil ha en "skikkelig" ordliste/dictionary for IT-uttrykk, er det ingenting som slår The Hacker's Dictionary, som også inneholder verdens mest "nerdy" anekdote, nemlig The Story of Mel (hvis du forstår og liker denne historien, er du uunngåelig fortapt som nerd.)

28. mai: Tor Crosby gjorde meg oppmerksom på denne linken til en liten norsk Internett-ordliste.

22. mai: Papirutgave av fagoppgaven nå tilgjengelig fra Ellen Jacobsen (men husk at det ikke er noen forskjell mellom den og Internet-utgaven, bortsett fra at Internett-utgaven inneholder ekstra informasjon i form av linker.

15. mai: Siste nytt om on-line bokhandel (Amazon vs. Barnes & Noble)

13. mai: BIs forskningssenter Bedrift Uten Grenser søker to forskningsassistenter. For å sitere en student som jobber der nå: "En glimrende sjanse for de mest interesserte til å få arbeide med faget."

12. mai: Basert på spørsmål fra studentene, er noen presiseringer av språket i fagoppgaveteksten lagt inn. Sjekk også spørsmål-og-svar siden.

12. mai: Endel studenter har meddelt at det er mangel på kompendier. Har snakket med trykkeriet, de trykker opp 40 til i første omgang.

2. mai: Bare så det er sagt: Det blir mulighet til elektronisk innlevering, se detaljer i fagoppgaveteksten.

30. april: Gratis hjemmeside for innlevering av oppgaven? Prøv Geocities. Sjekk hjemmesiden til en BI-student (Christian F. Kalager Schaller) på denne serveren.

29. april: Sommerjobb med Web-programmering?

29. april: Oppgaveteksten til fagoppgaven er nå klar. Detaljene om elektronisk levering er ikke klare, men forventes i løpet av uken.

28. april: Case for fagoppgaven foreligger, spørsmålene kommer i morgen.

14. april: Forelesningskalender er nå oppdatert!!! Primærendring er nye forelesninger 21. april og 26. mai kl 1230 i Gerson Kommisars auditorium.

3. april: Papirkopier av forelesningsfoilene kan hentes hos Ellen Jacobsen, kontor i plan 3, blokk 3.

21. februar: Prøveside opprettet

Administrivia
Dataverktøy
Kurset vil ikke forutsette bruk av informasjonsteknologi, men alle beskjeder, kursbeskrivelser o.l. vil komme først på nettverket (denne siden, bl.a.) og deretter i annen form, f.eks. papir, betydelig senere. En elektronisk konferanse er tilgjengelig (linken er news://binews.bi.no/bi.hh.siv.siv6010.diskusjon ), hvor studentene vil kunne få spørsmål besvart og kunne diskutere faget.
Konferansetid og annen kontakt med foreleser
Foreleser har konferansetid etter avtale, som settes opp på denne måten: Send en elektronisk melding til espen.andersen@bi.no, hvor du beskriver det du lurer på eller vil snakke med meg om. Jeg vil sende elektronisk post tilbake, og forsøke å besvare spørsmålet. Hvis spørsmål og svar har interesse for andre studenter, vil det bli lagt inn på "spørsmål og svar"-siden. Det finnes også en elektronisk diskusjonsgruppe hvor du kan utveksle tips og erfaringer med dine medstudenter. Hvis du fremdeles mener du må snakke med meg etter at vi har utvekslet elektronisk post, får vi heller avtale et møte.
Evaluering
Evalueringen er en fagoppgave som teller 100% av endelig karakter. Fagoppgaven kan gjøres i grupper på inntil 3 personer. Emnet for fagoppgaven vil være en analyse av et konkret case (en bedrift som blir stilt overfor strategiske utfordringer som et resultat av endret informasjonsteknologi), og dette caset, med en rekke tilleggsopplysninger, vil være tilgjengelig over WWW.

Detaljert seminarplan
Diktatorisk rett til endringer forbeholdes på det sterkeste....
Dato/foreleser Emne Forberedelse

1 [Slides]
Torsdag 3. april
12:00-14:45
Finn Øiens aud.
Espen Andersen Innledning, kursoversikt, arbeidsform, administrivia, hensikt med faget. Hva betyr informasjonsteknologi for organisasjoner og bransjer? Les: Malone & Rockart (art.samling), Peter Keen kapittel 0 (introduksjon) og 1.
Tenk over: Hvordan endrer den tekniske utviklingen innen informasjonsteknologien vår oppfatning av hva en "computer" egentlig er? Hvilken betydning har dette for bedrifter og deres konkurransesituasjon?

Torsdag 10. april
Avlyst pga.
sykdom
Ragnvald Sannes
Informasjonssystemer i en verdikjede. Se nedenfor

2 [Slides]
Torsdag 17. april
12:00-14:45
Finn Øiens aud.
Espen Andersen Informasjonssystemer i en verdikjede. Les: Porter & Millar, Reynolds kapittel 10, Peter Keen s. 1-21 (introduction)
Tenk over: Hva slags systemer trenger en bedrift? Hvilke rolle spiller informasjonssystemer for en bedrifts interaksjon med omverdenen?

3 [Slides]
Mandag 21. april
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Strategiske IT-systemer: Å drive IT hvor IT virkelig betyr noe. Les: Hopper: "Rattling SABRE"; Konsynski & McFarlan: "Information Partnerships"; Peter Keen kapittel 2 og 7 (men husk at teknologien har utviklet seg siden Keen skrev denne boken!!!!).
Tenk over: Hvordan kan en bedrift oppnå konkurransefortrinn gjennom bruk av informasjonsteknologi? Hva er fasene i en strategisk allianse og hvilken rolle spiller informasjonsteknologi i dem?

4 [Slides]
Torsdag 24. april
12:00-14:45
Finn Øiens aud.
Espen Andersen Modeller for IS-ledelse: Fra alignment til pervasiveness.
Det vil bli vist en video med Richard Pawson, CSC Index Research and Advisory Services: Future Roles and Responsibilities for the IS Department
Les: Henderson & Venkatraman: Strategic Alignment, Venkatraman: IT-enabled Business Transformation, Peter keen kapittel 7.
Tenk over: Hvilke arbeidsoppgaver påligger en IT-funksjon? Hvilke grensesnitt finnes mellom IT-funksjonen og resten av organisasjonen?

5 [Slides]
Torsdag 15. mai
12:00-14:45
Finn Øiens aud.
Espen Andersen Prosjektledelse og IT: Når galt går riktig ille.
År 2000: Når nettene blir lange....
Les: Randolph & Posner om project management, Effy Oz om Confirm-prosjektet
Tenk over: Hvorfor gikk det galt med CONFIRM-prosjektet? Hvordan oppfattet de ulike deltagerne hensikten og gjennomføringen av prosjektet. Tips: Ta en kikk på Web-sidene til American Airlines, Budget (kun lokale), Hilton og Marriott: Hva slags firma er dette? Hva slags reservasjonssystemer trenger de?

6 [Slides]
Torsdag 22. mai
12:00-14:45
Finn Øiens aud.
Espen Andersen
Outsourcing: ledelsesverktøy eller administrativ fallitterklæring?
Besøk av Dag Juul Møller, som vil svare på spørsmål i forbindelse med caset som er grunnlag for fagoppgaven.
Les: McFarlan & Nolan (i artikkelsamling), ManuFact case
Tenk over: Hva har gått galt med ManuFact? Hvem har skylden for at det har gått galt? Hva bør John Smith gjøre? Tror du dette er en vanlig situasjon?
Juul Møller: forbered og vær klar til å stille et intelligent spørsmål.

7 [Slides]
Mandag 26. mai
12:30-15:15
Gerson Komissars aud.
Espen Andersen Ledelsesansvar: Fra EDB-sjef til CIO.
Intranett: Hva og hvorfor?
Les: Earl og Feeny (artikkelsamling), Keen kapittel 8
Tenk over: Hva er en CIO? Hvor i organisasjonen sitter denne personen? Hva er hans eller hennes viktigste oppgaver? Er det hensiktsmessig for alle organisasjoner å ha en CIO?

8 [Slides]
Torsdag 29. mai
12:00-14:45
Finn Øiens aud.
Espen Andersen Internett som konkurransearena: Strategiske og operasjonelle utfordringer. Les: Andersen: Internett som konkurransearena, Hal Varian: The information economy.
Tenk over: I hvilke bransjer er Internett spesielt viktig? Hva er den største forskjellen Internett medfører for forretningslivet?

9 [Slides]
Torsdag 5. juni
12:00-14:45
Finn Øiens aud.
Espen Andersen
(Siste forelesning) Å investere i innovasjon: Organisering for konkurranse i en digital verden
Oppsummering
Les: Mata, Fuerst & Barney: Sustainable Competitive Advantage, Peter Keen: Kapittel 4.
Tenk over: Hvilke prosesser og egenskaper må en organisasjon ha for å overleve i en verden med rivende teknologisk utvikling?
Om fremtiden: Kikk på artiklene fra Scientific American--science fiction eller allerede her?

Litteratur
Nicholas Negroponte har (i sin artige bok Being Digital) beskrevet instantiering av informasjon som bits eller atoms, og ser mange av de endringer som vi ser i forretnings- og samfunnsliv som et resultat av at vi i våre dager ikke trenger å konsumere informasjon i form av atomer (dvs. fysisk materiale, som bøker) men kan aksessere dem som bits (elektronisk post, WWW, online video, osv.). I tråd med denne oppfatningen presenteres kurslitteraturen i begge formater--og den ene er like viktig som den andre.
To bøker og en artikkelsamling er formelt pensum, men som vanlig kommer det tilleggsmomenter, foruten alt kursets foreleser(e) måtte finne på å si. For spesielt interesserte studenter: Vurder et abbonement på Wired Magazine (evt. den elektroniske gratisversjonen, Hotwired), Upside eller the Red Herring (for de mer finansielt interesserte) som bakgrunnsmateriale (og dessuten interessant lesning, kurs eller ikke kurs). De som ønsker å skaffe seg litt erfaring med "electronic commerce" burde kanskje kjøpe dem hos Amazon.com.
Atoms:
Peter Keen (1991). Shaping the Future: Business Design Through Information Technology, Boston, MA: HBS Press.
Denne boken er en "must read" for alle som skal arbeide med, eller i, bedrifter eller organisasjoner som bruker informasjonsteknologi. Peter Keen er en verdenskjent IT-konsulent med skrivekløe og formuleringsevne, som her gir eksempler på og et rammeverk for hvordan bruk av nformasjonsteknologi på en dramatisk måte kan endre bedrifter og organisasjonsers operasjonelle og strategiske hverdag.
George Reynolds (1995) Information Systems for Managers.
Denne boken er en meget tradisjonell oversikt over emner innen informasjonsledelse, og hemmes av en ikke altfor spennende (dog grundig) fremstilling av et emne som burde være lett å gjøre mer levende. Mangler også informasjon og tildels perspektiv på nyere teknologi, særlig Internett. Imidlertid, med på listen siden studentene har kjøpt den allikevel, siden det forsåvidt ikke er noe i veien med å være tradisjonell, og siden den er egnet som oppslagsverk for tekniske og metodiske spørsmål.
Espen Andersen, red. (1997) Artikkelsamling for SIV6013 Strategisk Ledelse av IS
Denne artikkelsamlingen inneholder artikler og materiale valgt ut fordi de har direkte relevans for den enkelte forelesning eller, i noen grad, fordi de kan være til hjelp ved utarbeidelsen av fagoppgaven. Det finnes imidlertid massevis av andre artikler om Strategisk bruk av informasjonsteknologi--trykk her for en god liste.

Andersen, Espen. (1997). Internett som konkurransearena: Strategiske og operasjonelle utfordringer. Praktisk Økonomi og Ledelse(1), 123-131.

Endel eksempler om bruk av Internett som forretningsarena--for salg av produkter, tjenester og informasjon--og hvilke krav dette stiller til eksisterende firma.
Andersen, Espen: Hostile IS Outsourcing: The Case of ManuFact, BI 1997

Case om en mislykket outsourcing, som munner ut i et svært konkret spørsmål om personlig karrierevalg.
Earl, M., & Feeny, D. F. (1994). Is your CIO adding value? Sloan Management Review (Spring), 11-20.

Henderson, J. C., & Venkatraman, N. (1993). Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations. IBM Systems Journal, 32(1), 4-16.

Hopper, M. D. (1990). Rattling SABRE--New Ways to Compete on Information. Harvard Business Review (May-June), 118-125.

Benn R. Konsynski, & F. Warren McFarlan (1990). Information Partnerships: Shared Data, Shared Scale. Harvard Business Review (September-October).

Malone, T. W., & Rockart, J. F. (1991). Computers, Networks and the Corporation. Scientific American (September), 128-136.

Mata, F. J., Fuerst, W. L., & Barney, J. B. (1995). Information Technology and Sustained Competitive Advantage: A Resource-Based Analysis. MIS Quarterly, 19(4), 487-505.

McFarlan, F. W., & Nolan, R. L. (1995). How to Manage an IT Outsourcing Alliance. Sloan Management Review (Winter), 9-23.

Oz, E. (1994). When Professional Standards are Lax: The CONFIRM Failure and its Lessons. Communications of the ACM, 37(10), 29-36.

Porter, Michael. E., & Millar, V. E. (1985). How information gives you competitive advantage. Harvard Business Review (July-August), 149-160.

Randolph, W. A., & Posner, B. Z. (1988). What Every Manager Needs to Know about Project Management. Sloan Management Review, 29(4), 65-73.

Venkatraman, N. (1994). IT-enabled Business Transformation: From Automation to Business Scope Definition. Sloan Management Review (Winter), 73-86.

From Scientific American, special issue on "Key Technologies for the 21st Century", 1996:

Arati Prabhakar: Technology Infrastructure

Donald A. Norman: Designing the Future

Richard A. Lanham: Digital Literacy

Hal R. Varian: The Information Economy

Shoshana Zuboff: The Emperor’s New Workplace

Robert W. Lucky: What Technology Alone Cannot Do

Bits: hva man måtte finne på BRINT eller andre steder på Internet med noen relevans for dagens tema. I forbindelse med fagoppgaven anbefales spesielt Buday, Champy og Nohria's The Rise of the Electronic Community.

BI Stiftelsens hjemmeside
Espen Andersen's hjemmeside
Sist oppdatert: 16.februar 1998.
Kommentarer til Espen Andersen eller webmaster@bi.no

Dato/foreleser	Emne	Forberedelse
1 [Slides] Torsdag 3. april 12:00-14:45 Finn Øiens aud. Espen Andersen	Innledning, kursoversikt, arbeidsform, administrivia, hensikt med faget. Hva betyr informasjonsteknologi for organisasjoner og bransjer?	Les: Malone & Rockart (art.samling), Peter Keen kapittel 0 (introduksjon) og 1. Tenk over: Hvordan endrer den tekniske utviklingen innen informasjonsteknologien vår oppfatning av hva en "computer" egentlig er? Hvilken betydning har dette for bedrifter og deres konkurransesituasjon?
Torsdag 10. april Avlyst pga. sykdom Ragnvald Sannes	Informasjonssystemer i en verdikjede.	Se nedenfor
2 [Slides] Torsdag 17. april 12:00-14:45 Finn Øiens aud. Espen Andersen	Informasjonssystemer i en verdikjede.	Les: Porter & Millar, Reynolds kapittel 10, Peter Keen s. 1-21 (introduction) Tenk over: Hva slags systemer trenger en bedrift? Hvilke rolle spiller informasjonssystemer for en bedrifts interaksjon med omverdenen?
3 [Slides] Mandag 21. april 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Strategiske IT-systemer: Å drive IT hvor IT virkelig betyr noe.	Les: Hopper: "Rattling SABRE"; Konsynski & McFarlan: "Information Partnerships"; Peter Keen kapittel 2 og 7 (men husk at teknologien har utviklet seg siden Keen skrev denne boken!!!!). Tenk over: Hvordan kan en bedrift oppnå konkurransefortrinn gjennom bruk av informasjonsteknologi? Hva er fasene i en strategisk allianse og hvilken rolle spiller informasjonsteknologi i dem?
4 [Slides] Torsdag 24. april 12:00-14:45 Finn Øiens aud. Espen Andersen	Modeller for IS-ledelse: Fra alignment til pervasiveness. Det vil bli vist en video med Richard Pawson, CSC Index Research and Advisory Services: Future Roles and Responsibilities for the IS Department	Les: Henderson & Venkatraman: Strategic Alignment, Venkatraman: IT-enabled Business Transformation, Peter keen kapittel 7. Tenk over: Hvilke arbeidsoppgaver påligger en IT-funksjon? Hvilke grensesnitt finnes mellom IT-funksjonen og resten av organisasjonen?
5 [Slides] Torsdag 15. mai 12:00-14:45 Finn Øiens aud. Espen Andersen	Prosjektledelse og IT: Når galt går riktig ille. År 2000: Når nettene blir lange....	Les: Randolph & Posner om project management, Effy Oz om Confirm-prosjektet Tenk over: Hvorfor gikk det galt med CONFIRM-prosjektet? Hvordan oppfattet de ulike deltagerne hensikten og gjennomføringen av prosjektet. Tips: Ta en kikk på Web-sidene til American Airlines, Budget (kun lokale), Hilton og Marriott: Hva slags firma er dette? Hva slags reservasjonssystemer trenger de?
6 [Slides] Torsdag 22. mai 12:00-14:45 Finn Øiens aud. Espen Andersen	Outsourcing: ledelsesverktøy eller administrativ fallitterklæring? Besøk av Dag Juul Møller, som vil svare på spørsmål i forbindelse med caset som er grunnlag for fagoppgaven.	Les: McFarlan & Nolan (i artikkelsamling), ManuFact case Tenk over: Hva har gått galt med ManuFact? Hvem har skylden for at det har gått galt? Hva bør John Smith gjøre? Tror du dette er en vanlig situasjon? Juul Møller: forbered og vær klar til å stille et intelligent spørsmål.
7 [Slides] Mandag 26. mai 12:30-15:15 Gerson Komissars aud. Espen Andersen	Ledelsesansvar: Fra EDB-sjef til CIO. Intranett: Hva og hvorfor?	Les: Earl og Feeny (artikkelsamling), Keen kapittel 8 Tenk over: Hva er en CIO? Hvor i organisasjonen sitter denne personen? Hva er hans eller hennes viktigste oppgaver? Er det hensiktsmessig for alle organisasjoner å ha en CIO?
8 [Slides] Torsdag 29. mai 12:00-14:45 Finn Øiens aud. Espen Andersen	Internett som konkurransearena: Strategiske og operasjonelle utfordringer.	Les: Andersen: Internett som konkurransearena, Hal Varian: The information economy. Tenk over: I hvilke bransjer er Internett spesielt viktig? Hva er den største forskjellen Internett medfører for forretningslivet?
9 [Slides] Torsdag 5. juni 12:00-14:45 Finn Øiens aud. Espen Andersen (Siste forelesning)	Å investere i innovasjon: Organisering for konkurranse i en digital verden Oppsummering	Les: Mata, Fuerst & Barney: Sustainable Competitive Advantage, Peter Keen: Kapittel 4. Tenk over: Hvilke prosesser og egenskaper må en organisasjon ha for å overleve i en verden med rivende teknologisk utvikling? Om fremtiden: Kikk på artiklene fra Scientific American--science fiction eller allerede her?